Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios logísticos y de transporte internacional ofrecidos por NEXTCARGO LOGISTIC S.L, conforme a la normativa vigente en España y a la legislación aplicable en materia de transporte y comercio internacional.

1.- Naturaleza del Servicio: NEXTCARGO LOGISTIC S.L actúa como operador logístico e intermediario en la gestión de transporte internacional de mercancías, prestando servicios de recogida, embalaje, tramitación documental y coordinación de transporte marítimo y/o aéreo.

La empresa se compromete a actuar con la debida diligencia profesional, sin que ello implique asumir responsabilidades más allá de las legalmente establecidas.

2.- Actuaciones Aduaneras en Destino: El cliente reconoce que las autoridades aduaneras del país de destino pueden realizar inspecciones, revisiones, retenciones, incautaciones o demoras sobre los envíos conforme a su normativa interna.

NEXTCARGO LOGISTIC S.L no tiene control ni injerencia sobre dichas actuaciones, por lo que:

No será responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros.
No asumirá sanciones, tributos, aranceles, almacenajes o gastos adicionales impuestos por las autoridades competentes.
No será responsable por la incautación o destrucción de mercancía acordada por la autoridad aduanera.

Todos los costes derivados de actuaciones aduaneras en destino serán asumidos íntegramente por el cliente o destinatario.

3.- Declaración de Mercancía y Responsabilidad del Cliente: El cliente declara bajo su responsabilidad que:

La mercancía enviada no es ilícita, peligrosa ni prohibida.
La información proporcionada en la declaración es veraz y completa.
Cumple con la normativa del país de origen, tránsito y destino.

En caso de mercancía prohibida, restringida o incorrectamente declarada, el cliente asumirá la totalidad de responsabilidades legales, administrativas y económicas derivadas, incluyendo multas, sanciones, daños y perjuicios.

NEXTCARGO LOGISTIC S.L quedará exenta de cualquier responsabilidad en estos supuestos.

4.- Fuerza Mayor: NEXTCARGO LOGISTIC S.L no será responsable por retrasos, pérdidas o incumplimientos cuando estos se deban a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

Conflictos laborales
Desastres naturales
Restricciones gubernamentales
Cambios normativos
Cierres portuarios o aeroportuarios
Situaciones geopolíticas o sanitarias

5.- Limitación Económica de Responsabilidad: En cualquier caso, la responsabilidad de NEXTCARGO LOGISTIC S.L quedará limitada al valor declarado de la mercancía y/o a los límites establecidos por la normativa aplicable en materia de transporte internacional, salvo contratación expresa de seguro adicional.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO

1.- NEXTCARGO

NEXTCARGO LOGISTIC S.L es una sociedad limitada, gestionando el sistema de reservas en línea a través de su plataforma. La empresa actúa como un agente intermediario y no como una empresa de transporte de carga. Al realizar un pedido mediante nuestro sitio web, el cliente autoriza a NEXTCARGO LOGISTIC S.L a contratar, en su propio nombre y en nombre del cliente, servicios de transporte con una de las empresas de transporte con las que NEXTCARGO LOGISTIC S.L tiene un acuerdo, siempre y cuando la empresa seleccionada cumpla con los requisitos para la ejecución del servicio solicitado. NEXTCARGO LOGISTIC S.L es responsable únicamente de la selección de la empresa de transporte y no de la ejecución del transporte.

El cumplimiento de las obligaciones del servicio de transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte seleccionada. Estas empresas son las encargadas de la recogida, transporte y entrega de los envíos, y de la organización y ejecución del transporte.

A solicitud del cliente, NEXTCARGO LOGISTIC S.L cederá todas las reclamaciones y derechos derivados de las operaciones realizadas en su propio nombre y en nombre del cliente, incluyendo reclamaciones bajo la responsabilidad de la empresa de transporte seleccionada por incumplimiento o cumplimiento inadecuado. En caso de cesión de todas las reclamaciones y derechos, el cliente deberá gestionar o hacer valer estas reclamaciones y derechos contra la empresa de transporte.

Cualquier cargo adicional debido a necesidades adicionales del cliente con la empresa de transporte seleccionada será asumido exclusivamente por el cliente. NEXTCARGO LOGISTIC S.L se reserva el derecho de exigir al cliente el reembolso de los gastos cubiertos en nombre del cliente, incluso si estos gastos se generan después de la conclusión del servicio de transporte.

NEXTCARGO LOGISTIC S.L no acepta pedidos de distribuidores o revendedores no autorizados y se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por estos distribuidores o revendedores no autorizados.

2.- REGLAS GENERALES DEL SERVICIO

Las siguientes normas se aplican a todos los pedidos realizados en la plataforma en línea de NEXTCARGO LOGISTIC S.L, salvo que se indique lo contrario en el artículo 3 de estos Términos y Condiciones y/o en los Términos y Condiciones de la empresa de transporte seleccionada con la que el cliente realiza el envío antes de confirmar el pedido. Es responsabilidad del cliente estar informado sobre las reglas específicas del servicio que haya reservado.

2.1 CONFIRMACIÓN Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO.

Después de realizar un pedido a través de la plataforma en línea, el cliente recibirá un número de pedido que confirma que el pedido ha sido aceptado y está siendo procesado. Todos los pedidos no serán reembolsables una vez realizados, salvo que el cliente haya adquirido la reserva Flexible, lo que permite cambios y reembolsos hasta que los paquetes sean recogidos. Un envío se considera recogido exitosamente si la empresa de transporte confirma la recogida mediante información de seguimiento o prueba documental.

El pedido puede no confirmarse si el lugar de recogida es inaccesible para la empresa de transporte seleccionada o si la recogida está prevista para un día festivo o no laborable en el país correspondiente.

La opción de reserva Flexible puede adquirirse durante el proceso de pedido por un costo adicional. Este costo no es reembolsable. La reserva Flexible está incluida en el precio para los usuarios B2B registrados que hagan el pedido mientras estén conectados a su cuenta.

Una vez pagado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el pedido e indicando que NEXTCARGO LOGISTIC S.L solicitará el servicio de transporte a una empresa de transporte en nombre del cliente.

NEXTCARGO LOGISTIC S.L proporcionará el número de seguimiento al cliente por correo electrónico tan pronto como esté disponible por parte de la empresa de transporte seleccionada. Con este número, el usuario podrá seguir el progreso del envío.

El pedido se almacena en la base de datos de NEXTCARGO LOGISTIC S.L y el cliente puede acceder a sus datos en cualquier momento mediante una solicitud por escrito enviada a servicioalcliente@nextcargo.com.

El cliente renuncia expresamente al derecho de cancelar el acuerdo con NEXTCARGO LOGISTIC S.L en el momento en que NEXTCARGO LOGISTIC S.L envíe los detalles del pedido a la empresa de transporte seleccionada. Si el cliente decide anular el pedido antes de este envío, deberá enviar un correo electrónico a servicioalcliente@nextcargo.com.

Los reembolsos solo son posibles si el cliente ha seleccionado la opción de reserva Flexible durante el pedido y ha solicitado el reembolso antes de la recogida. Si la empresa de transporte ya ha intentado recoger el envío, pero ha fallado por culpa del cliente, NEXTCARGO LOGISTIC S.L se reserva el derecho de deducir el coste del intento fallido del monto aprobado para reembolso.

Ningún pedido puede ser reembolsado una vez que la etiqueta ha sido enviada al cliente. Después de la recogida, los reembolsos no son posibles por ningún motivo.

En caso de reembolso, la cantidad reembolsable se acreditará en la cuenta de NEXTCARGO LOGISTIC S.L del cliente para futuros pedidos. Si no es posible el pago con créditos, la cantidad se devolverá a la misma cuenta de pago utilizada para el pedido.

Los seguros adicionales y el costo de las reservas Flexibles no son reembolsables. En caso de reembolso, el importe estará disponible para el cliente en un plazo de treinta (30) días desde la notificación de la aceptación del reembolso por parte de NEXTCARGO LOGISTIC S.L.

En caso de cancelación del pedido por parte del cliente, este se compromete a no entregar ningún envío a la empresa de transporte si esta llega a la dirección de recogida. Si el cliente entrega el envío, será responsable de todos los gastos incurridos.

NEXTCARGO LOGISTIC S.L se reserva el derecho de cobrar al cliente en caso de un cambio brusco en los precios de la ruta seleccionada antes de obtener la autorización del cliente para este cargo adicional. Si el cliente rechaza el cargo adicional, NEXTCARGO LOGISTIC S.L puede ofrecer un reembolso completo y no procesar el pedido con ninguna empresa de transporte.

2.2 OPCIONES DE PAGO

Todas las transacciones de pago procesadas a través de nuestro sitio web están protegidas con certificados SSL, garantizando comunicaciones seguras y cifradas.

Al reservar un servicio a través de nuestro sitio web, NEXTCARGO LOGISTIC S.L ofrece las siguientes opciones de pago:

Pago con tarjeta de crédito: El cliente debe introducir los datos de la tarjeta antes de confirmar el pedido. Los pagos se realizan a través de sistemas seguros como Redsys o Stripe, sin que NEXTCARGO LOGISTIC S.Lalmacene información de tarjetas de crédito.
Pago mediante transferencia bancaria: El pedido no se confirmará hasta que NEXTCARGO LOGISTIC S.Lreciba la confirmación del pago completo. El cliente recibirá instrucciones de pago por correo electrónico. Todos los gastos bancarios correrán a cargo del cliente. El cliente tiene un máximo de treinta (30) días para enviar la confirmación de la transferencia bancaria. Si no se recibe, el pedido será cancelado.

2.3 EMBALAJE

El cliente debe asegurarse de que los artículos estén embalados adecuadamente tanto por dentro como por fuera, según el tipo de artículos y sus características. Si los artículos no están bien embalados, el seguro no será válido y el cliente no tendrá derecho a un reembolso. La empresa de transporte puede rechazar la recogida o devolver los artículos mal embalados.

2.4 RESTRICCIONES DE TAMAÑO Y PESO

El cliente debe asegurarse de que los artículos enviados cumplen con las restricciones de tamaño y peso especificadas. Los gastos adicionales debido al envío de más artículos, o de artículos que excedan el tamaño o peso permitido, serán asumidos por el cliente.

NEXTCARGO LOGISTIC S.L se reserva el derecho de cobrar al cliente cualquier gasto adicional, incluyendo una cuota administrativa de hasta quince (15) euros.

Si el envío excede las restricciones de tamaño y peso, NEXTCARGO LOGISTIC S.L está autorizado a:

Cobrar un cargo adicional en la tarjeta de crédito del cliente.
Cobrar una penalización contractual o rechazar el transporte del envío.

Si NEXTCARGO LOGISTIC S.L no puede hacer estos cargos automáticamente, el cliente será notificado y deberá pagar en un plazo de siete (7) días. Si el cliente no cumple, deberá cubrir los gastos administrativos del procedimiento de recaudación.

Si el cliente planea enviar más artículos, debe informar a NEXTCARGO LOGISTIC S.L antes de las 12:00 pm del día hábil anterior a la recogida. Los artículos que excedan las dimensiones y peso permitidos no tendrán derecho a reembolso y pueden ser rechazados o devueltos por la empresa de transporte.

2.5 ARTÍCULOS PROHIBIDOS

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el cliente acepta la lista de artículos excluidos para transporte que se incluye en el presente documento y declara que no enviará ningún objeto de esta lista, ni ningún artículo que esté prohibido por los Términos y Condiciones de la empresa de transporte seleccionada o por las leyes del país en el que se encuentra la dirección de recogida o de entrega. Si el cliente decide enviar artículos excluidos de todos modos, será el único responsable de todos los daños y gastos en los que incurra. Algunos ejemplos de objetos prohibidos son:

Animales y productos de origen animal
Armas y munición
Sustancias y objetos peligrosos
Flores y otras plantas
Restos humanos y urnas funerarias
Objetos ilegales
Muestras médicas
Objetos que necesitan un entorno con temperatura controlada
Desodorantes líquidos y líquidos en general
Pasaporte
Tarjetas de crédito
Pornografía
Medicamentos sin receta y otros productos farmacéuticos
Aerosoles
Artículos que pueden dañar otros paquetes durante el transporte
Productos de tabaco y alcohol superiores a las limitaciones de cada país
Bienes robados o que no están sujetos a la libre circulación según la legislación de la Unión Europea o cualquier otra ley de los países pertinentes
Bienes falsificados y/o de contrabando
Sustancias que requieren permisos especiales para su transporte, manipulación especial o documentación específica

En transporte aéreo: todos los envíos que contienen baterías de ion-litio y metal litio; mercancías prohibidas según la normativa (EC) No 300/2008 del 11 de marzo de 2008 y sus normas de aplicación modificadas posteriormente

Envíos que estarían cubiertos por el Acuerdo Europeo sobre el Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera (ADR).

La empresa de transporte seleccionada tiene derecho a negarse a tratar con paquetes cuyo contenido sea de naturaleza peligrosa o dañina, o que puedan albergar o favorecer la aparición de parásitos u otras plagas, o que puedan contaminar o afectar a otros bienes. En caso de que se entreguen dichos paquetes a la empresa de transporte seleccionada, ésta se reserva el derecho de destruir o tratar de otro modo los paquetes sin previo aviso a cargo del cliente. En tal caso, el cliente será responsable de todas las pérdidas o daños que se produzcan en relación con dichos paquetes e indemnizará a la empresa de mensajería seleccionada y/o a NEXTCARGO LOGISTIC S.L por todas las penalizaciones, reclamaciones, daños, costes y gastos que se produzcan en relación con los mismos, y los paquetes podrán tratarse de la forma que la empresa o cualquier otra persona bajo cuya custodia se encuentren en un momento dado considere oportuno.

2.6 RECOGIDA Y ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y exacta para la recogida y entrega del envío, así como cualquier otra información pertinente para facilitar la recogida y entrega. Los detalles de la dirección deben escribirse en la zona designada en el proceso de reserva y no deben incluirse en la casilla de “comentarios”; de lo contrario, es posible que la empresa de transporte no reciba la información completa necesaria para que la recogida y la entrega se lleven a cabo con éxito.

La recogida y la entrega deben hacerse en un lugar de fácil acceso; el mensajero de la empresa de transporte seleccionada debe poder aparcar el vehículo a una distancia máxima de quince (15) metros del punto de entrega indicado. El servicio puerta a puerta es un servicio que se presta en la puerta principal del edificio. El mensajero de la empresa de transporte no está obligado a recoger o entregar el envío en los pisos superiores.

Al indicar la dirección de recogida y entrega en el proceso de reserva, el cliente garantiza que se trata de una dirección de entrega estándar accesible públicamente, en la que se reciben regularmente los envíos. No basta con indicar una dirección genérica, como un puerto. En el caso de edificios nuevos, el cliente confirma que la dirección ya es conocida por la empresa de mensajería y que ya ha recibido envíos en esta dirección en el pasado.

Si la dirección de recogida o de entrega está situada en una zona remota o en una isla, el cliente está obligado a ponerse en contacto con NEXTCARGO LOGISTIC S.L con antelación para comprobar si es posible la recogida y/o entrega en la dirección en cuestión, ya que pueden aplicarse algunas excepciones en determinadas zonas. Si el servicio de transporte no es posible en la dirección que el cliente indicó en el pedido y el cliente no comprobó la dirección con NEXTCARGO LOGISTIC S.L por adelantado, no será posible el reembolso de dicho servicio.

Antes de la recogida, el cliente debe retirar todas las etiquetas viejas o información sobre la dirección incluida en el paquete, maleta o palé. Para evitar confusiones en la entrega, sólo se debe pegar la etiqueta enviada por correo electrónico de la mensajería que recogerá.

El cliente es el único responsable de asegurarse de que se coloque la etiqueta correcta en el envío, incluso en los casos en que la empresa de transporte imprima la etiqueta, y de recibir una prueba de recogida por parte del mensajero que demuestre que el envío fue recogido por la empresa de transporte correcta en la fecha y hora establecidas. La empresa de transporte no está obligada a aceptar ninguna queja o reclamación sin la prueba de recogida que demuestre su responsabilidad en el transporte.

Durante el proceso de reserva, el cliente debe especificar un número de teléfono local en el país de recogida y entrega en el que alguien estará disponible en el momento de la recogida y entrega. Sin embargo, el mensajero de la empresa de transporte seleccionada no está obligado a ponerse en contacto con el usuario o las personas de contacto por teléfono. Si el mensajero decide hacerlo, sólo se pondrá en contacto con números de teléfono locales. El servicio ofrecido por NEXTCARGO LOGISTIC S.L no incluye una llamada al cliente antes de la recogida y la entrega. Sin embargo, en algunos países, el número de teléfono facilitado por el cliente en el proceso de reserva puede utilizarse para aclarar algunas circunstancias de la recogida y la entrega, o para obtener información adicional que NEXTCARGO LOGISTIC S.L la empresa de transporte seleccionada puedan necesitar.

En la fecha de recogida y entrega, el destinatario debe estar en la dirección indicada entre las 9:30 y las 19:00 horas, si el servicio seleccionado es “Envío estándar” o “Envío Exprés”, o a la hora acordada directamente con la empresa de transporte si el servicio seleccionado es “Transporte de carga”.

El mensajero de la empresa de transporte seleccionada hará un intento de recogida o entrega en la dirección indicada. Si no hay nadie disponible en la dirección indicada, el conductor se irá. El cliente debe informar inmediatamente a NEXTCARGO LOGISTIC S.L en caso de que falle la recogida o la entrega del envío para que NEXTCARGO LOGISTIC S.L pueda solicitar otro intento de recogida o entrega del envío. Si la recogida o la entrega no se realizan en el día previsto por un motivo que no corresponde a la empresa de transporte seleccionada, otra solicitud de recogida o entrega puede dar lugar a gastos adicionales que correrán a cargo del cliente. La empresa de transporte seleccionada tiene derecho a entregar el envío en una dirección alternativa (dirección de un vecino, oficina de correos local o punto de entrega). Si el envío no es recogido dentro de los siete (7) días naturales siguientes al primer intento de entrega, o si el envío está empaquetado de forma inadecuada, o si el envío está dañado, es demasiado grande o tiene demasiado peso, la empresa de transporte seleccionada se reserva el derecho de devolver el envío a la dirección de recogida a expensas del cliente.

NEXTCARGO LOGISTIC S.L no garantiza el transporte y la entrega del envío en una dirección diferente a la indicada inicialmente por el cliente al reservar los servicios de transporte a través del sitio web nextcargo.es.

NEXTCARGO LOGISTIC S.L, sólo puede informar a la empresa de transporte sobre cambios en la dirección de entrega a petición del cliente. Ni NEXTCARGO LOGISTIC S.L ni la empresa de transporte pueden ser considerados responsables si el envío no se entrega en una dirección proporcionada después de que la etiqueta haya sido usada para el envío.

De acuerdo con estos Términos y Condiciones, la entrega se considera válida si:

El envío se entrega a cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega, previa firma digital o manual, incluidos los vecinos y las personas presentes en el lugar indicado.
El envío se entrega en una dirección alternativa.
Después de múltiples intentos fallidos de entrega en la dirección de entrega, el envío se entrega en uno de los almacenes de la empresa de transporte seleccionada localizado cerca de la dirección de entrega original. Esto puede acarrear gastos adicionales al cliente.
La empresa de transporte seleccionada ha dejado un aviso de entrega a la persona de contacto de la entrega, o si esto es evidente en el seguimiento del envío.
El envío se entrega en la dirección de entrega a una persona que se identificó falsamente como el destinatario.
El envío se devuelve a la dirección de recogida después de superar el número de días máximo en el almacén de la empresa de transporte o debido a un embalaje inapropiado o a daños en el paquete. Esto puede acarrear gastos adicionales al cliente.

En ciertas regiones pueden aplicarse excepciones relativas a la entrega de envíos debido a las condiciones y prácticas habituales de las empresas de transporte locales.

En cuanto se considere válida la entrega, se entiende que NEXTCARGO LOGISTIC S.L y la empresa de transporte seleccionada quedan exentos de la responsabilidad del transporte.

2.7 FECHA DE ENTREGA

Todos los tiempos de recogida y entrega son aproximados y no están garantizados. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el cliente es consciente y está de acuerdo en que muchas circunstancias externas pueden causar retrasos en la recogida o la entrega del envío.

Al aceptar estos Términos y Condiciones el cliente se compromete a seguir regularmente el envío y, en caso de detectar cualquier dato o progreso inusual, notificar inmediatamente a NEXTCARGO LOGISTIC S.L.

En lo que respecta a los trámites aduaneros de cada país, la empresa de transporte seleccionada debe hacer todo lo posible para que la entrega se efectúe a tiempo. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el cliente entiende y acepta que el paquete puede ser entregado tarde debido a trámites aduaneros y otros procedimientos administrativos. NEXTCARGO LOGISTIC S.L se reserva el derecho de exigir el reembolso de los gastos al cliente, cubiertos por NEXTCARGO en nombre del cliente, relacionados con los trámites aduaneros.

NEXTCARGO LOGISTIC S.L no está obligado a indemnizar al cliente por daños y perjuicios causados por cualquier evento recogido en esta sección de estos Términos y Condiciones, ni tampoco está obligado a reembolsar ningún coste relacionado con ello.

3.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: ENVÍOS MARÍTIMOS A VENEZUELA

Tarifas: Basadas en las dimensiones del paquete.
Tiempo de tránsito: 60 días hábiles desde la salida del contenedor.
Seguro obligatorio: 3% del valor declarado.
Inspección aduanera: La aduana de Venezuela o la empresa pueden inspeccionar aleatoriamente cualquier caja.
Responsabilidad del embarcador: Igual que en Colombia, el embarcador es responsable del contenido y empaquetado de su envío.
Declaración de envío aéreo: Cada envío debe ir acompañado de esta declaración, tramitada por el embarcador.
Entrega: En el domicilio en las ciudades listadas, o en oficinas MRW en otros destinos.
Artículos prohibidos: Según sección 2.5 de estos términos y condiciones.

4.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: ENVÍOS AÉREOS A VENEZUELA

Tarifas: Basadas en el peso real y el valor declarado. Peso mínimo de 1 kg.
Seguro obligatorio: 3% del valor declarado, con un máximo de 500 euros.
Tiempo de tránsito: 15-20 días hábiles desde la salida del vuelo.
Costos adicionales: 10 euros por el envío de electrónicos. Recogida gratuita para envíos de 5 kg o más; costos adicionales para pesos menores.
Artículos prohibidos: Cárnicos, perfumes y productos con alto contenido de alcohol.

4.1 ENVÍO DE TECNOLOGÍA

Artículos incluidos: Móviles, tablets, ordenadores, drones, y otros electrónicos con baterías de litio.
Condiciones específicas: Móviles a Colombia deben ir solos, otros electrónicos pueden ir juntos en una caja.
Tiempo de tránsito: 8-11 días hábiles desde la recogida.

4.2 PROTECCIÓN DE DATOS

Cumplimiento legal: De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
Uso de datos: Para la gestión de envíos, prevención de fraude y gestión de seguros de transporte.
Consentimiento del embarcador: El embarcador consiente el tratamiento de sus datos y puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Contacto: info@nextcargo.es
Al tramitar el envío, el embarcador acepta los términos y condiciones expuestos por NEXTCARGO LOGISTIC S.L.

4.3 ENVÍO DOCUMENTOS VENEZUELA

El coste del envío de documentos es por un monto de 20 euros. Dicha tarifa incluye la recogida en domicilio y entrega según los destinos de entrega especificado en el punto 3.1.2.

El tiempo de tránsito es de 15 a 20 días hábiles, contados desde la salida del vuelo.

5.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: ENVÍOS AÉREOS A COLOMBIA

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5.1 ESPECIFICACIONES DEL ENVÍO

El valor mínimo a cobrar por envío aéreo es el equivalente a 3 kilos según el origen del envío.
Todos los envíos deben pagar el importe del envío más impuestos y seguros de acuerdo con las leyes aplicables.
El peso máximo recomendado por paquete es de 30 kilos. El peso máximo permitido por envío es de 50 kilos.
En cuanto a las dimensiones, el lado más largo del paquete o bulto no debe superar 1,50m (150 cm) y la suma de todos los lados no debe exceder los 3,0m (300 cm).
Si el peso volumétrico (calculado como 167 kilos/M3) supera al peso real, se facturará en base a dicho peso volumétrico. Por ejemplo, para un paquete con medidas de 50cm x 50cm x 50cm, el cálculo de los kilos volumétricos sería: (50/100) x (50/100) x (50/100) x 167 kilos, lo que resulta en 21 kilos volumétricos.
Cada paquete debe incluir información sobre el remitente y destinatario, el contenido del paquete y su valor.
Se pueden enviar menos de 6 piezas o no más de 5 piezas de la misma referencia.
No está permitido el empaquetado con bolsas al vacío.
El embalaje de los paquetes debe ser lo suficientemente seguro para proteger su contenido ante golpes u otras circunstancias durante el transporte. NEXTCARGO LOGISTIC S.L no se hace responsable por artículos que sufran daños por embalaje inadecuado.
El envío se recogerá a pie de calle en la dirección proporcionada por el remitente.
La recogida será realizada por un operador y/o una empresa de mensajería local. Por lo tanto, la franja horaria establecida por el remitente para la recogida del paquete es orientativa.
El envío será entregado a pie de calle en la dirección indicada por el remitente o portería, si es el caso.
Una vez que los paquetes lleguen a nuestros almacenes, se verificarán su peso y dimensiones para la emisión de la factura.
Tan pronto como se realice el pago del envío, NEXTCARGO LOGISTIC S.L procederá con el envío, a ser efectuado entre 8 a 12 días hábiles, sin incluir posibles demoras por parte de la aerolínea y trámites aduaneros.

5.2 CONSIDERACIONES LEGALES

El valor declarado mínimo por envío es de 5€ y el máximo permitido por envío o guía es de USD 2000. Este valor declarado se utiliza como base para la compensación en caso de pérdida total o robo.
Impuestos: según el valor declarado o suma de facturas, aplicarán diferentes tarifas:
Si el valor declarado o la suma de facturas esinferior a USD 200, el arancel será del 0% y el IVA del 19% del valor declarado.
Si el valor declarado o la suma de facturas supera USD 200, se aplicará un arancel del 10% y un IVA del 19% sobre el valor CIF(costo de flete + seguro + valor de la mercancía).
Si la mercancía tiene una categoría arancelaria específica con un beneficio tributario, se debe indicar en el informe de la mercancía con la documentación pertinente para gestionar la importación.
En caso de valorización o cambio de valor por la aduana y si el valor es inferior a USD 2000, el consignatario o remitente tiene la opción de aceptar o no el cambio de valor. Si lo acepta, pagará solo el excedente del impuesto. Si no acepta, deberá demostrar fehacientemente a la aduana que el valor declarado original es el adecuado. Si la propuesta de valor supera USD 2000, se debe cambiar la modalidad a importación normal y se debe gestionar a través de un Centro de Intermediación Aduanera habilitado por la aduana colombiana.
Si el envío y/o su contenido presenta alguna anomalía debido a un cambio en la modalidad o disposición aduanera en el destino, y dado que el envío se realiza bajo la modalidad de courier (paquetería) de NEXTCARGO LOGISTIC S.L, se considerará que el servicio al cliente ha concluido. En tal caso, el destinatario deberá gestionar una importación normal a través de un Centro de Intermediación Aduanera (SIA) habilitado por la aduana colombiana
En caso de cualquier cambio de modalidad o normativa aduanera en el destino, según las leyes vigentes, y/o si no se presentan los documentos necesarios, el envío podría ser inmovilizado por las autoridades competentes.
El pago de los impuestos estará a cargo de remitente o destinatario de los cuales se emitirá Declaración Simplificada de la autoridad aduanera en Colombia.
La aduana de Colombia o la empresa pueden realizar inspecciones aleatorias a cualquier paquete para su debida legalización.
El remitente es el responsable del contenido de su envío y del empaquetado.

5.3 CONSIDERACIONES DE ENTREGA Y COBERTURA

Tiempos de entrega y posibles demoras: El tiempo estimado para la paquetería aérea no incluyen posibles demoras originadas por intervenciones de operadores logísticos, procesos aduaneros tanto en el país de origen como en el destino, o intervenciones y requerimientos de cualquier otra autoridad competente relacionada con el envío.
Recepción y verificación de la entrega: Al recibir el envío, el destinatario debe verificar la condición y el precinto de seguridad de los paquetes en presencia del repartidor. Si encuentra que las cintas de seguridad están rotas o el paquete está abierto o en mal estado, debe verificar el contenido del envío en presencia del repartidor.
Notificación de inconformidades: Si existe una inconformidad con respecto al estado físico y/o contenido de alguno de los paquetes, DEBE NOTIFICAR EN LA GUÍA DE ENVÍO su inconformidady contactar con nuestras oficinas en España vía e-mail, teléfono o WhatsApp tal pronto como pueda.
Costos asociados con la devolución: Todos los costos asociados con la devolución debido a la cancelación del servicio o incumplimiento por parte del cliente serán responsabilidad exclusiva del mismo, incluyendo cualquier gasto incurrido en el proceso de devolución.
Accesibilidad y cobertura de servicio: NEXTCARGO LOGISTIC S.L no presta servicios de envío a territorios en Colombia que carezcan de accesibilidad terrestre, ya sea por la falta de vías de transporte o por la ausencia de cobertura de servicios de mensajería en la zona. Recomendamos que los remitentes proporcionen direcciones de entrega que se encuentren en ubicaciones donde se pueda garantizar la prestación de nuestros servicios.
Zonas urbanas y nomenclatura: El servicio se ofrecerá en zonas urbanas siempre y cuando exista nomenclatura y sea posible el acceso de vehículos o mensajeros al domicilio indicado. La entrega se realizará en la puerta a pie de calle o en la portería del edificio, según corresponda.
Empresas de logística y mensajerías de reparto: Los envíos se llevarán a cabo siempre y cuando haya cobertura a nivel nacional y terrestre con las empresas de logística y mensajerías de reparto con las que trabaja NEXTCARGO LOGISTIC S.L.
Dirección incorrecta de entrega: Si la dirección de entrega es incorrecta y/o no coincide con la registrada por el remitente y no se ha podido entregar tras varios intentos, se podrán aplicar costos adicionales de re-entrega a cargo del destinatario.
Cambio de dirección de entrega por falta de cobertura: Si, después de haber iniciado el servicio, se detecta que no hay cobertura en la dirección de entrega proporcionada, es responsabilidad del remitente coordinar con NEXTCARGO LOGISTIC S.L una nueva dirección en la que sí haya cobertura. NEXTCARGO LOGISTIC S.L se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales al servicio para poder realizar la entrega en la nueva dirección.
Cargos adicionales por falta de coordinación: Si el cliente no coordina con NEXTCARGO LOGISTIC S.L una nueva dirección de entrega en la que haya cobertura, se podrán aplicar cargos adicionales al servicio para poder realizar la entrega.

5.4 LO QUE SE PUEDE ENVIAR

Se puede enviar todo lo que se denomina efectos personales, domésticos, envíos postales o ventas al detal (minoristas), siempre y cuando sea legal y no viole las reglas de marca, de seguridad o de aduana; y no superen las 6 unidadespor caja o envío. Ejemplos de lo que se puede enviar: zapatos, juguetes, libros, decoraciones, electrodoméstico o aparatos eléctricos sin baterías, utensilios de cocina, ropa de hogar, alimentos no perecederos, geles, líquidos, cremas, etc.
En ningún caso está permitido medicinas, ya que estas deben tener permisos de farmacia España y en Colombia son controladas por el INVIMA. Está la excepción de enviar como suplementos vitamínicos con más artículos.
Está permitido enviar bebidas alcohólicas hasta un máximo de dos unidades por caja o envío.
El envío de dispositivos móviles (celulares)está permitido únicamente si se envían de manera individual, en su propio paquete o caja independiente, y junto con sus accesorios. En la descripción del contenido del envío debe especificarse de forma clara la marca, el modelo y el identificador IMEI del teléfono móvil. En estos casos, se aplica la tarifa mínima de envío correspondiente a 3 kilos, además de los impuestos, siempre y cuando el peso real o volumétrico del paquete no supere los 3 kilos.
En ningún caso está permitido el envío de dispositivos móviles (celulares) dentro un paquete con otros artículos, ya que una vez detectado por la aduana en Colombia aplicará en destino cambio automático de modalidad y/o decomiso del mismo.

5.5 SEGURO

El seguro tendrá un importe del 3% sobre el valor declarado de la mercancía.
En caso de pérdida o robo total, el valor declarado de la mercancía será el que se compensará.
NEXTCARGO LOGISTIC S.Lquedará excluido de cualquier pago por siniestros naturales, accidentes aéreos, daños e incendios que pueda sufrir la mercancía durante el transporte. Incluyendo el robo parcial, la toma de muestras por autoridad competente, confiscación, decomiso, embargo, secuestro, retención, aprehensión o cualquier acto de autoridad ejercido sobre el vehículo o las mercancías.
Cuando el destinatario reciba el paquete, es esencial que verifique el estado del mismo y el precinto de seguridad “SI ESTA CINTA O LA CAJA ESTÁN ROTAS, VERIFIQUE SU CONTENIDO EN PRESENCIA DEL REPARTIDOR” en presencia del repartidor. Si la cinta o la caja aparecen rotas, debe revisar el contenido de inmediato. En caso de encontrar alguna anomalía, deberá indicarlo en el albarán del repartidor.

6.- TÉRMINOS Y CONDICIONES: ENVÍOS MARÍTIMOS A COLOMBIA

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6.1 ESPECIFICACIONES DEL ENVÍO

Valor mínimo a cobrar por envío 100€. Equivalente a un volumen igual o menor que 120L.
Peso máximo recomendado por paquete/caja, 40 Kg.
A los envíos marítimos solo se aplica tarifa por volumen, siempre y cuando los pesos de los bultos sean manipulables para un operario. Ejemplo: Una caja de 40x40x60 (96L) podrá pesar hasta 30-32 Kilos, que es el límite de peso para una caja de las medidas indicadas. Se podrá aplicar cargo de manipulación.
En esta modalidad NO puede enviar productos con fines comerciales, herramienta industrial, dispositivos móviles, maquinaria, todo tipo de líquidos, cremas, geles y alimentos, incluyendo enlatados.
No está permitido el empaquetado con bolsas al vacío.
El embalaje de los paquetes debe ser lo suficientemente seguro para proteger su contenido ante golpes u otras circunstancias durante el transporte. NEXTCARGO LOGISTIC S.L no se hace responsable por artículos que sufran daños por embalaje inadecuado.
El envío se recogerá a pie de calle en la dirección proporcionada por el remitente.
La recogida será realizada por un operador y/o una empresa de mensajería local. Por lo tanto, la franja horaria establecida por el remitente para la recogida del paquete es orientativa.
El envío será entregado a pie de calle en la dirección indicada por el remitente o portería, si es el caso.
Una vez que los paquetes lleguen a nuestros almacenes, se verificarán su peso y dimensiones para la emisión de la factura según medidas reales.
Tan pronto como se realice el pago del envío, NEXTCARGO LOGISTIC S.L tendrá para su entrega de 40 a 60 días hábiles, excluyendo demoras que puedan surgir en la navegación y trámites aduaneros.

6.2 CONSIDERACIONES LEGALES Y DE ENTREGA

Inspección de verificación: La aduana de Colombia o NEXTCARGO LOGISTIC S.Lpueden verificar aleatoriamente cualquier caja por tema de inspección de verificación para la oportuna legalización. Además, también se podrán efectuar revisiones en caso de que existan sospechas sobre el contenido del paquete.
Responsabilidad del contenido del envío: El remitente es el responsable del contenido de su envío y del empaquetado.
Tiempos de entrega y posibles demoras: El tiempo estimado para la paquetería marítima no incluyen posibles demoras originadas por intervenciones de operadores logísticos, procesos aduaneros tanto en el país de origen como en el destino, o intervenciones y requerimientos de cualquier otra autoridad competente relacionada con el envío.
Recepción y verificación de la entrega: Al recibir el envío, el destinatario debe verificar la condición y el precinto de seguridad de los paquetes en presencia del repartidor. Si encuentra que las cintas de seguridad están rotas o el paquete está abierto o en mal estado, debe verificar el contenido del envío en presencia del repartidor.
Notificación de inconformidades: Si existe una inconformidad con respecto al estado físico y/o contenido de alguno de los paquetes, DEBE NOTIFICAR EN LA GUÍA DE ENVÍO su inconformidady contactar con nuestras oficinas en España vía e-mail, teléfono o WhatsApp tal pronto como pueda.
Costos asociados con la devolución: Todos los costos asociados con la devolución debido a la cancelación del servicio o incumplimiento por parte del cliente serán responsabilidad exclusiva del mismo, incluyendo cualquier gasto incurrido en el proceso de devolución.
Accesibilidad y cobertura de servicio: NEXTCARGO LOGISTIC S.L no presta servicios de envío a territorios en Colombia que carezcan de accesibilidad terrestre, ya sea por la falta de vías de transporte o por la ausencia de cobertura de servicios de mensajería en la zona. Recomendamos que los remitentes proporcionen direcciones de entrega que se encuentren en ubicaciones donde se pueda garantizar la prestación de nuestros servicios.
Zonas urbanas y nomenclatura: El servicio se ofrecerá en zonas urbanas siempre y cuando exista nomenclatura y sea posible el acceso de vehículos o mensajeros al domicilio indicado. La entrega se realizará en la puerta a pie de calle o en la portería del edificio, según corresponda.
Empresas de logística y mensajerías de reparto: Los envíos se llevarán a cabo siempre y cuando haya cobertura a nivel nacional y terrestre con las empresas de logística y mensajerías de reparto con las que trabaja NEXTCARGO LOGISTIC S.L.
Dirección incorrecta de entrega: Si la dirección de entrega es incorrecta y/o no coincide con la registrada por el remitente y no se ha podido entregar tras varios intentos, se podrán aplicar costos adicionales de re-entrega a cargo del destinatario.
Cambio de dirección de entrega por falta de cobertura: Si, después de haber iniciado el servicio, se detecta que no hay cobertura en la dirección de entrega proporcionada, es responsabilidad del remitente coordinar con NEXTCARGO LOGISTIC S.L una nueva dirección en la que sí haya cobertura. NEXTCARGO LOGISTIC S.L se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales al servicio para poder realizar la entrega en la nueva dirección.
Cargos adicionales por falta de coordinación: Si el cliente no coordina con NEXTCARGO LOGISTIC S.L una nueva dirección de entrega en la que haya cobertura, se podrán aplicar cargos adicionales al servicio para poder realizar la entrega.

6.3 LO QUE SE PUEDE ENVIAR

Se puede enviar todo lo que se denomina efectos personales o domésticos. Ejemplo: zapatos, ropa sin etiquetas, juguetes sin batería, libros, decoraciones, electrodoméstico o aparatos eléctricos (con marca, modelo y número de serie), utensilios de cocina, ropa de hogar, etc. siempre y cuando sea legal y no viole las reglas de marca, de seguridad o de aduana. No más de seis artículos iguales en cada caja y/o envío.

6.4 SEGURO

Cada paquete está asegurado hasta un límite de 100€. Estos envíos suelen corresponder a bienes de bajo valor monetario, ya que en su mayoría se trata de artículos del hogar y/o para uso doméstico.
Si desea asegurar su envío por un monto superior a 100€, debe completar un packing-list detallando los valores correspondientes para cubrir el seguro. Estos valores son independientes de la declaración de envío del proveedor de servicios directo.
El valor del seguro, en caso de pérdida o robo total, corresponderá al 9% del valor total de la mercancía, con un mínimo de 20€. La cobertura máxima es de 1000€ por envío.
NEXTCARGO LOGISTIC S.L quedará excluido de cualquier pago por siniestros naturales, naufragios, daños e incendios que pueda sufrir la mercancía durante el transporte, incluyendo el robo parcial, la toma de muestras por autoridad competente, confiscación, decomiso, embargo, secuestro, retención, aprehensión o cualquier acto de autoridad ejercido sobre el vehículo o las mercancías.

ARTÍCULOS RESTRINGIDOS

Animales y productos de origen animal
Armas y munición
Sustancias y objetos peligrosos
Flores y otras plantas
Restos humanos y urnas funerarias
Objetos ilegales
Muestras médicas
Objetos que necesitan un entorno con temperatura controlada
Desodorantes líquidos y líquidos en general
Pasaporte
Tarjetas de crédito
Pornografía
Medicamentos sin receta y otros productos farmacéuticos
Aerosoles
Artículos que pueden dañar otros paquetes durante el transporte
Productos de tabaco y alcohol superiores a las limitaciones de cada país
Bienes robados o que no están sujetos a la libre circulación según la legislación de la Unión Europea o cualquier otra ley de los países pertinentes
Bienes falsificados y/o de contrabando
Sustancias que requieren permisos especiales para su transporte, manipulación especial o documentación específica

TERMINOLOGÍA

Las siguientes definiciones se utilizarán a lo largo de estos Términos y Condiciones:

Paquete/objeto/envío: el envío incluyendo su contenido.
Servicio de transporte: servicio proporcionado por empresas de transporte seleccionadas por NEXTCARGO LOGISTIC S.Lpara efectuar el envío de mercancías y que realizan transportes como parte de sus actividades comerciales.
Artículos prohibidos: todos los artículos que no se pueden enviar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones de la empresa de transporte seleccionada, la legislación aplicable y las regulaciones de transporte.
Artículos no asegurados: artículos que se pueden enviar, pero solo bajo la responsabilidad del cliente.
es: plataforma en línea a través de la cual NEXTCARGO LOGISTIC S.Lgestiona el sistema de reservas de servicios de transporte y logística, proporcionados por empresas de transporte.
Día hábil: todos los días, excepto sábados, domingos, fiestas nacionales y días festivos en los países de recogida, transporte o entrega del envío.
Peso: peso real del envío, expresado en kilogramos o calculado mediante una fórmula facilitada por las empresas de transporte que ejecutan el envío de mercancías, teniendo en cuenta otras características del envío (por ejemplo, las dimensiones…)
Usted/el cliente/el usuario: persona o personas que solicitan la reserva de servicios de transporte, prestados por empresas de transporte, a través de NEXTCARGO LOGISTIC S.L.
Embarcador: La persona que realiza el envío desde el país de origen.
Destinatario: La persona que recibe el envío al país de destino.
Etiquetas: Documento que se anexa en las cajas antes de que el mensajero pase por tus cajas.